В Забайкалье продолжают борьбу с злостными неплательщиками за тепло

Сумма задолженностей у некоторых граждан доходит до полумиллиона, у управляющих компаний — более 700 тысяч рублей. Об этом сообщает Транссибинфо со ссылкой на сайт компании.

Так, главу ЖЭУ «Уют» привлекли у уголовной ответственности — организация за пять лет накопила 740 тысяч рублей долга по оплате ГВС и отопления. Более того, УК просто отказалась платить по счетам, тогда ТГК-14 пришлось обратиться в суд. Взысканием занялись судебные приставы. Но руководство «Уюта» не только не захотело решить вопрос миром, но и всячески препятствовало исполнению решения суда.

Теперь его глава должен выплатить уголовный штраф, а сама контора, на балансе у которой девять домов, скоро станет банкротом.

Но не только организации умудряются задолжать крупные суммы. На днях свою муниципальную квартиру из-за долга в 500 тысяч рублей потерял житель Черновского района Читы. Он ни разу не платил за тепло и ГВС (88 тысяч рублей), за аренду жилплощади и другие коммунальные услуги. Суд решил выселить должника, но когда к нему пришли приставы, его не оказалось дома. Замки приставы срезали в присутствии понятых, квартиру опечатали. Появляться здесь мужчина больше не имеет права.

Всего читинцы должны ТГК-14 240 млн рублей. Более 500 из них могут быть выселены из квартир из-за этого.

Компания продолжает системную работу по взысканию задолженностей с недобросовестных плательщиков и организаций. Их несознательность ведет к нехватке ресурсов на модернизацию общедомовых сетей, а значит — к замедлению приведения систем к нормативному состоянию, что влияет на всех жильцов дома.

Как ЖСК эффективно организовать работу с должниками

Оглавление
Эффективная организация работы с должниками в ЖСК: современные технологии и методы
1. Использование современных технологий
2. Выполнять обещания

Эффективная организация работы с должниками в ЖСК: современные технологии и методы

Эффективная организация работы с должниками в ЖСК: современные технологии и методы
В современном российском жилищно-коммунальном хозяйстве (ЖКХ) проблема неплатежей за коммунальные услуги остается актуальной. Чтобы эффективно решить эту проблему, управляющие компании могут использовать современные технологии и различные методы, которые не только сокращают дебиторскую задолженность, но и улучшают общую работу с жителями.

1. Использование современных технологий
Современные технологии могут существенно помочь управляющим компаниям в борьбе с неплатежами. Например, отслеживание даже самой минимальной задолженности с помощью цифровых платформ позволяет оперативно реагировать на неплатежи и предотвращать их накопление. Напоминания о платежах можно передать в аутсорсинговый сервис, который специализируется на работе с должниками, что существенно экономит время и силы управляющей компании (УК).

2. Выполнять обещания
Одним из ключевых моментов в работе с должниками является выполнение обещаний. Если должник договорился с УК о реструктуризации долга, но не внес очередной платеж, УК должна выполнить обещание. Многие УК часто угрожают судебным разбирательством неплательщикам, но не держат своего слова. Это может привести к безразличному отношению жителей к обещаниям со стороны УК. Поэтому важно объяснять жителям необходимость оплаты жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) и напоминать об образовавшемся долге.

3. Рассылка СМС и e-mail-сообщений
Рассылка СМС и e-mail-сообщений является эффективным методом информирования жителей о наличии долга и сроках оплаты коммунальных услуг. Это позволяет жителям быть в курсе своих финансовых обязательств и предотвращает накопление задолженности.

4. Обзвон должников
Обзвон должников с помощью голосовых сервисов также может быть полезен. Такие сервисы автоматически осуществляют телефонные звонки потребителям услуг с напоминанием об оплате. Это помогает оперативно напоминать жителям о необходимости оплаты ЖКУ. Личное общение с собственниками, обсуждение дебиторской задолженности и ее последствий можно проводить на общем собрании или через индивидуальные беседы.

5. Автоматическая выборка должников
Использование автоматической выборки должников по критериям, таким как сумма долга, сроки долга, возникновение задолженности и адреса, позволяет УК систематически отслеживать и напоминать о неплатежах. Это помогает визуализировать проблему и принимать оперативные меры.

6. Использование чатов в мессенджерах
Системная работа с жителями через чаты в мессенджерах также может быть эффективной. Жилищная организация может вести постоянные чаты с жителями, оповещая их о сроках оплаты коммунальных услуг и регулярно напоминая о необходимости оплаты. Это способствует постоянному взаимодействию и снижению задолженности.

7. Эффективное использование информационных стендов
Использование информационных стендов для объявлений с информацией о важности оплаты услуг ЖКХ в срок также является важным методом. На информационном стенде можно систематически вывешивать информацию о долге с просьбой об оплате коммунальных услуг. Это помогает жителям понимать свою финансовую ответственность и предотвращает накопление задолженности.

8. Проведение акций и розыгрышей
Чтобы побудить жителей погасить долги, УК периодически проводят акции и розыгрыши. Например, списание пени среди тех, кто рассчитается с долгом в установленное время, может быть эффективным стимулом для жителей. Эти меры не только снижают задолженность, но и улучшают отношения между УК и жителями.

9. Юридические меры
Согласно законодательству, если у собственника накопился долг в размере двух месячных платежей по нормативу, УК вправе применять различные меры воздействия. Это может включать сокращение объема коммунального ресурса, отключение горячей воды, электричества, газа и блокировку водоотведения. Холодную воду и отопление отключать запрещено. О любых мерах предупреждение должно быть направлено жителю заранее — с письменным уведомлением и предоставлением 20 дней для погашения долгов.

Если долг небольшой (менее полумиллиона рублей), УК может обратиться в мировой или районный суд с исковым заявлением. В течение пяти дней они получат судебный приказ, который затем передается в службу судебных приставов или банк. Приставы могут запретить должнику выезжать за границу, наложить арест на банковские счета и имущество, списать средства со счетов (не более половины от любых доходов) и продать имущество неплательщика для погашения долга за ЖКУ.

10. Использование аутсорсинговых сервисов
Чтобы снизить дебиторскую задолженность, УК могут использовать аутсорсинговые сервисы, которые специализируются на работе с должниками. Такие сервисы могут гарантированно вернуть как минимум треть долгов жителей за ЖКУ — на это потребуется около месяца. Это позволяет УК сосредоточиться на основных задачах по содержанию жилья и коммунальных ресурсов.

11. Информационно-разъяснительная работа
УК должна информировать собственников о том, как расходуются собранные средства, и какое наказание предусмотрено для неплательщиков. Это можно делать через различные каналы, включая личное общение, рассылку листовок или цветных квитанций, и размещение объявлений на дверях подъездов.

В заключение, эффективная организация работы с должниками в ЖСК требует комплексного подхода, включая использование современных технологий, систематическое информирование жителей, регулярное напоминание о платежах и применение строгих мер в случае злостных неплатежей. Это не только снижает дебиторскую задолженность, но и улучшает общую работу с жителями, создавая более стабильную и прозрачную финансовую среду в ЖСК. Кроме того, важно формировать среди населения устойчивое понимание важности своевременной оплаты услуг ЖКХ, что является ключевым фактором в повышении платежной дисциплины.

Существующий срок давности по долгам за капитальный ремонт затрудняет сбор средств. Заместитель председателя комитета Госдумы по экономической политике Артем Кирьянов выступил с идеей отменить срок давности по таким задолженностям для борьбы с неплательщиками.

Письмо с соответствующим предложением направлено в Минстрой. По словам Кирьянова, если инициатива заработает, то возможно будет соблюдать принцип честности и справедливости при распределении средств, а также принятии решений по срокам капремонта.

«Чем больше в доме собрано средств, тем более велика вероятность, что в доме в первую очередь выполнят необходимый капремонт и не придется заимствовать деньги у других домов, а потом их отдавать», — сказал он «Парламентской газете».

Депутат отметил, что некоторые собственники годами не вносят деньги за капремонт, для того чтобы воспользоваться сроком давности, который составляет три года. В итоге они платят гораздо меньше, чем другие. Кирьянов добавил, что при этом такие люди потом наравне со всеми пользуются результатами капремонта.

Специалисты управляемого «Россети Северный Кавказ» АО «Чеченэнерго» совместно с судебными приставами, представителями муниципалитета и участковой службы проводят рейдовые мероприятия по взысканию задолженности за электроэнергию в Шалинском районе республики. Общий объём неплатежей всех групп потребителей района составляет порядка 183 млн рублей.

Только в период с 20 по 25 декабря рабочая группа посетила домовладения более 3 тысяч должников. В ходе контрольных мероприятий энергетики в том числе рассказывают о важности своевременной оплаты использованного ресурса. Особое внимание – социально незащищенной категории граждан. Зачастую жители, относящиеся к категории малоимущих, не имеют необходимого пакета документов для получение субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг.

«Зная лояльное отношение руководства региона во главе с Рамзаном Кадыровым к жителям, не имеющим финансовой возможности для погашения задолженности перед ресурсоснабжающими предприятиями, мы постоянно напоминаем потребителям о том, что для оформление субсидии на коммунальные услуги необходимо обращаться в Министерство труда, занятости и социального развития Чеченской Республики или Многофункциональный центр.

Кроме того, если в силу различных обстоятельств абонент не в состоянии полностью погасить задолженность, энергокомпания готова заключить с ним договор о реструктуризации долга», – рассказал начальник Шалинских районных электрических сетей Муса Ахмадов.
Энергетики напоминают два основных требования к внесению оплаты – полноту и своевременность. Несоблюдение этих пунктов дает право гарантирующему поставщику использовать различные меры борьбы с неплательщиками: ограничение предоставления коммунальных услуг, взыскание задолженности в судебном порядке. При наличии исполнительного листа должнику грозит наложение ареста на личное имущество и банковские счета, ограничение права выезда за пределы Российской Федерации. Помимо этого, с января 2022 года потребителям-должникам республики будет начисляться пеня за неуплату долга.